7 obowiązkowych punktów każdego e-commerce
W 2024 roku konkurencja w e-commerce staje się coraz większa, a kluczem do sukcesu jest optymalizacja sklepu internetowego, aby przyciągać i angażować klientów. Zebrałam na dziś 7 must-have elementów, które każdy sklep online powinien posiadać, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Sprawdź, jak możesz ulepszyć swój sklep i zwiększyć jego potencjał sprzedażowy!
Spis treści:
1. Wykorzystaj stronę Home do sprzedaży
Strona główna Twojego sklepu online to nie tylko miejsce powitania, ale kluczowy element sprzedażowy. Użyj jej, aby natychmiast przykuć uwagę klientów – wyeksponuj najpopularniejsze produkty, promocje i nowości. Umieść na stronie głównej atrakcyjne przyciski CTA (Call to action), które skierują użytkowników prosto do kluczowych ofert.
Pamiętaj: strona Home powinna być dynamiczna, aktualizowana regularnie, aby przyciągała zarówno nowych, jak i powracających klientów. Wyeksponuj wyróżniające się elementy, np. limitowane oferty, aby zmotywować do szybkiego zakupu.
2. Zadbaj o wiarygodność
Budowanie zaufania w sklepie internetowym to podstawa. Wiarygodność możesz wzmocnić poprzez wyraźne eksponowanie opinii klientów, recenzji produktów, a także certyfikatów bezpieczeństwa (SSL). Oprócz tego zadbaj o dostępność wszelkich informacji kontaktowych – numer telefonu, adres e-mail czy czat online. Klienci muszą wiedzieć, że kupują u sprawdzonego sprzedawcy. Zainwestuj w transparentność – wyraźnie pokazuj politykę zwrotów i reklamacji, co zwiększy poczucie bezpieczeństwa zakupów.
3. Zatroszcz się o kwestie prawne
Już od dłuższego czasu kwestie prawne są szczególnie istotne dla sklepów online. Każdy e-commerce powinien mieć wyraźnie dostępne: regulamin sklepu, politykę prywatności oraz zgodność z przepisami RODO. Klienci coraz bardziej dbają o swoje dane osobowe, dlatego informacja o tym, jak je przetwarzasz, musi być klarowna i łatwo dostępna. Regularnie aktualizuj swoje polityki, aby spełniały obowiązujące normy prawne, a tym samym chroniły Twój sklep przed potencjalnymi problemami.
4. Uaktualniaj cookies
Cookies, czyli tak lubiane przez nas wszystkich ciasteczka, pomagają zbierać dane o użytkownikach, a kwestie związane z ich wykorzystaniem są ściśle regulowane. Upewnij się, że baner zgody na cookies w Twoim sklepie jest zgodny z aktualnymi przepisami. Obecnie użytkownik musi mieć możliwość wyboru, jakie dane udostępnia, a Ty musisz zadbać o to, aby jego decyzja była respektowana. Regularne aktualizowanie polityki cookies pomoże utrzymać zgodność z przepisami i zachować dobrą reputację Twojego sklepu.
5. Zaproś do newslettera
Newsletter to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w e-commerce, które pozwala na bezpośrednią komunikację z klientem. Umieść na swojej stronie łatwy do wypełnienia formularz zapisu, a w zamian zaoferuj klientom coś wartościowego – np. kod rabatowy na pierwsze zakupy, ekskluzywną zniżkę, czy darmowy poradnik. Ważne, aby treści newslettera były wartościowe i regularnie dostarczały klientom ofert specjalnych, inspiracji czy informacji o nowościach. Dzięki temu zbudujesz lojalność i zwiększysz sprzedaż długoterminową.
Pamiętaj: Newsletter to Twoja baza Klientów prowadzona i przechowywana poza mediami społecznościowymi. Może uratować Ci sprzedaż zwłaszcza, gdy w nich np. pozmieniają się algorytmy, albo stracisz dostęp do konta…
6. Zainstaluj Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) to potężne narzędzie, które pozwala na łatwe zarządzanie i wdrażanie tagów marketingowych (np. Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, czy inne narzędzia analityczne) bez konieczności ingerencji w kod strony. W 2024 roku GTM to must-have dla każdego sklepu internetowego, który chce analizować zachowania użytkowników, mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i optymalizować działania marketingowe. Poprzez śledzenie interakcji użytkowników na stronie, możesz precyzyjniej docierać z ofertami i poprawiać konwersję.
7. Proponuj oferty UpSell
UpSell to skuteczny sposób na zwiększenie wartości koszyka zakupowego. Po dodaniu produktu do koszyka, zaproponuj klientowi dodatkowe produkty komplementarne, np. akcesoria lub wyższe wersje produktów. Wskaż, co warto jeszcze kupić, aby ułatwić życie klientowi i jednocześnie zwiększyć wartość zamówienia.
Pamiętaj: oferty UpSell powinny być dobrze dopasowane do zainteresowań i potrzeb klienta, aby były atrakcyjne, a nie nachalne. Najlepiej, jeśli uzupełniają produkty, które Twój Klient już w koszyku posiada.
