Sklep na WooCommerce w Polsce?

WooCommerce – wtyczka, która pozwala na sprzedaż w WordPressie. Wtyczka, dzięki której prosto i szybko dodasz do swojego WordPressa produkty i zaczniesz na nich zarabiać. Wtyczka, która pozwala na tworzenie kampanii sprzedażowych z różnymi kuponami rabatowymi dla różnych Klientów. Czy jednak nadaje się już do tworzenia sklepu online działającego na rynku polskim?

Sprawdzam! A do tego sprawdzania podejdę z perspektywy osoby, która chce otworzyć swój sklep online i zacząć sprzedawać w sieci. Sklep, jaki jest lub być powinien, każdy wie. Większość z nas robiła już przynajmniej raz w życiu zakupy w sklepie internetowym, więc i o tym – ufam! – mamy pojęcie. Wiemy, czego się spodziewać podczas wybierania produktów, dokonywania zamówień, płatności i oczekiwania na towar, prawda? No to co? Do dzieła!

Działanie i konfiguracja WooCommerce

Praktycznie bez większych zastrzeżeń. Wtyczka – wbrew obiegowym opiniom – działa praktycznie z każdym motywem WordPressa. Może się wprawdzie zdarzyć, że jakiś motyw nie będzie miał odpowiednio dla WooCommerce przygotowanych szablonów, ale nie stanowi to większego problemu. W takim wypadku wtyczka wyświetli swoje szablony dla stron produktów, koszyka i potwierdzenia zamówienia.

Konfiguracja WooCommerce to dość sprawny i intuicyjny proces. Bezpośrednio po instalacji i włączeniu wtyczki ona sama przeprowadzi nas przez skrócony konfigurator z funkcjami, które są konieczne do poprawnego działania sklepu. Później też sama ilość ustawień wtyczki nie jest jakoś bardzo przytłaczająca. Spokojnie przez to przejdziesz.

Dodawanie produktów w WooCommerce

Jasno. Prosto. Intuicyjnie. Jeśli będziesz dodawać normalny produkt fizyczny, czy wirtualny nie powinny cię spotkać żadne przykre niespodzianki. Po dodaniu opisu i przejściu do ustawień produktu szybko zorientujesz się, że masz pod ręką opis każdego praktycznie pola, który pomoże ci je zorganizować. Fajnie też, że w WooCommerce można dodawać od razu więcej zdjęć produktów, z których tworzy się na karcie produktu galeria.

Kłopoty zaczynają się przy dodawaniu produktów z wariantami, czyli wtedy, kiedy mamy w sklepie np. różne rozmiary lub kolory tego samego produktu. Gdzieś przydałby się taki opis krok po kroku (hmm może sama stworzę?) jak to zrobić.Na dziś w WooCommerce nijak nie można tego procesu nazwać intuicyjnym.

Kody rabatowe w WooCommerce

Świetna sprawa! Są bardzo fajnie rozbudowane i mają wiele możliwości. Możesz spokojnie dodawać niezliczoną ilość kodów, każdy z nich może mieć inną wartość (zarówno procentową jak i kwotową), określony czas ważności, możesz je ograniczyć do wybranych produktów lub kategorii produktów, do konkretnych adresów email albo np. ustawić, żeby jakiś kupon mogło wykorzystać pięć pierwszych osób. Tak. Kupony to jest to, co w WooCommerce zdecydowanie działa!

Wiadomości email w WooCommerce

Aj. Znaczy prawie “aj”. Bo tak, WooCommerce wysyła emaile. Zarówno do admina sklepu (o nowym zamówieniu), jak i do Klienta (o każdym statusie zamówienia). I te domyślne emaile są ok. To znaczy zawierają wszystkie informacje, które Klient na każdym etapie potrzebuje. Natomiast ty jako admin sklepu masz wpływ w WooCommerce tylko na dwie mailowe kwestie: możesz zmienić kolor nagłówka maili (na swój brandingowy) i możesz zdecydować, które maile mają wychodzić, a które nie. Niestety nie masz kompletnie wpływu na treść emaili. A to – patrząc np. na usługi Paczki w ruchu – może przecież być pole do pewnego popisu. W końcu to korespondencja z Klientem! Czy zawsze ma być zwięzła, sucha i poprawna?

Wysyłka produktów w WooCommerce

Kiedyś była to dobrze zorganizowana opcja. Niestety od którejś aktualizacji (dwa lata temu?) została – tak, nie boję się tego nazwać po imieniu! – popsuta. I dziś nie działa. Na dziś w WooCommerce najlepiej byłoby korzystać z jednego rodzaju wysyłki i już. Jest możliwe, by to działało.

Na pomoc przychodzi jedna z wtyczek od WP Desk: Flexible Shipping. Niedawno ekipa WP Deska opublikowała podstawową wersję tej wtyczki jako bezpłatną w repozytorium i dzięki temu można sobie poradzić z różnymi metodami wysyłki w WooCommerce. Maciek – dzięki!

To jednak nie wszystko, bo na domiar złego w WooCommerce nie ma możliwości uzależnienia metody wysyłki od metody płatności. Co oznacza to w praktyce? Kiedy Klient robi zamówienie w sklepie i z koszyka przechodzi do swoich danych, to po ich uzupełnieniu ma możliwość wybrać sposób dostawy swojego zamówienia. Niestety, nawet jeśli wybierze przesyłkę kurierską pobraniową, to w następnym kroku nadal ma możliwość wybrać – jako opcję zapłaty za zamówienie – przelew (przedpłatę na rachunek bankowy). Skutek jest taki, że wielu Klientów się gubi na tym etapie i czasem rezygnuje z zakupu…

Składanie zamówienia w WooCommerce

Dobra wiadomość jest taka, że w WooCommerce dość intuicyjnie i sprawnie się zamówienie składa. Znaczy: dodaje się produkty do koszyka, przechodzi się do koszyka, uzupełnia swoje dane, wybiera metodę wysyłki i płatności i już.

Pewien dyskomfort stanowią pola, które Klient wypełnia podczas podawania swoich danych. W WooCommerce pola te są dostosowane do warunków amerykańskich (w końcu to w Stanach wtyczka powstała i jest rozwijana) i próżno nam szukać w tym formularzu np. pola NIP (a przecież Klient może chcieć otrzymać fakturę). Na pomoc wprawdzie przychodzi nam wtyczka – Woo Checkout Field Editor Pro – jednak to znów kolejna wtyczka do wtyczki…

Faktury w WooCommerce

Niestety korzystając z WooCommerce zapomnij o czymś takim, jak automatyczne wystawianie faktur po otrzymaniu zamówienia. Nie ma. I prawdopodobnie nigdy nie będzie. Nawet nie ma za bardzo w repozytorium wtyczek, które by ten proces wspomogły. Na dziś wszystkie, które mają “invoices” w nazwie tworzą zagraniczne dokumenty rozliczeniowe.

Integracje z czymkolwiek polskim WooCommerce

Jak wspomniałam wyżej – WooCommerce powstaje i rozwijane jest na rynku amerykańskim. Dlatego też również na polu integracji z polskimi systemami jak na razie posucha. Jedynym światełkiem w tunelu jest fakt, że już praktycznie wszystkie firmy płatności online mają swoje wtyczki łączące ich systemy z WooCommerce. Przynajmniej tyle!

Zapytasz pewnie: Jak więc żyć?

Poznaj Maćka. Kilka lat temu na Wordcampie w Warszawie uczestniczyłam w jego prezentacji. Młody, niepozorny chłopak w białej koszulce opowiadał o WooCommerce i o swojej pasji. Maciek już wtedy miał na koncie kilka wtyczek, które świetnie WooCommerce uzupełniały. Zapytany, czy to jest sposób na biznes, odpowiedział z rozbrajającą szczerością, że nie. Że to jest hobby. Dziś WP Desk to świetnie działająca firma, odnosząca kolejne sukcesy. Dlaczego o tym wspominam? Bo dziś Maciek w swoim dorobku ma chyba wszystko, czego polski użytkownik WooCommerce mógłby sobie zażyczyć. Tak, wtyczki u Maćka są płatne (choć kilka udostępnił również do bezpłatnego użytkowania w repozytorium). Jednak to właśnie dzięki opłatom za wtyczki Maciek i jego zespół może je cały czas utrzymywać i rozwijać.

Co znajdziesz u Maćka? Praktycznie wszystko, czego tylko dusza zapragnie! Zarówno rozwiązania problemów, o których wspominam powyżej, jak i wtyczki wspomagające marketing sklepów internetowych, czy integrujące WooCommerce z polskimi systemami: od faktur, przez Allegro (jedyna wtyczka na rynku!) po porównywarki cenowe. A z resztą… Co ja się tu będę wymądrzać? Sam zobacz!